Bemiddeling
Als de klacht gehandhaafd wordt, zal een minnelijke bemiddelingsprocedure voorgesteld worden. De twee partijen worden uitgenodigd om te beraadslagen in het bijzijn van een bemiddelaar. Deze procedure is niet verplicht voor de partijen. Als er echter al een rechtszaak werd opgestart door een van de partijen om het geschil te beslechten, kan van deze procedure geen gebruik meer worden gemaakt.